Pogosta vprašanja
Odgovori na najpogostejša vprašanja.
Kako vem, katera igračka je primerna za moj otrok?
Vsaka igračka v katalogu ima navedeno starost in zahtevnost. Uporabite tudi naš "Igralni kompas" na domači strani – nastavljate starost in zahtevnost, kompas pa vam priporoči primerno igračko. Če ste v dvomih, nas kontaktirajte – svetujemo brezplačno.
Ali so igrače varne za otroke?
Vse naše igrače so narejene z varnostjo v mislih. Uporabljamo:
- Les iz kontroliranih virov (brez pesticidov)
- Rastlinska in neškodljiva barvila (preizkušena, brez svinec ali toksičnih snovi)
- Zaobljene robove in gladke površine – brez ostrih delov
- Dovolj velike kose, da niso tveganje za manjše otroke (razen kjer je posebej navedeno)
Vendar pa je nadzor staršev obvezen. Priporočamo, da igrače pregledате pred prvo igro.
Koliko časa trajajo lesene igrače?
Dobro narejene lesene igrače trajajo leta – in pogosto generacije. Naše igrače so vaj brušene in varjene za dolgotrajnost. Pravilna nega podaljša življenje igrače.
Kako negovati lesene igračke?
Lesene igrače so enostavne za nego:
- Očistite z mehko krpo, ki je malo vlažna
- Redno jo osušite
- Izogibajte se toploti in direktni sončni svetlobi (les se lahko skrči ali deformira)
- Ne dajajte v pralnik ali pomivalno napravo
- Če je les vidno poškodован, nas kontaktirajte za nasvete
Koliko je strošek dostave?
Dostava v Slovenijo je 6,50 €. Dostava je brezplačna za naročila nad 100 €. Pošiljamo z zanesljivo kurirsko službo, s sledanjem paketa in jamstvom za varnost.
Kaj je vključeno v paket?
Vsaka igračka je pakirana v trajnostni paket iz kartona in papirja. Notranjost je zaščitena s trajnostnim polnilom (papir ali pena). Paket je primeren tudi za darilni namen.
Ali sprejemate različne načine plačila?
Trenutno sprejemamo:
- Bančni transfer: pošljemo vam račun, igračko pošljemo po prejemu plačila
- Gotovina pri prevzemu: možna za obiskovalce v Celju (dogovor prek kontaktnega obrazca)
Če želite drugačen način plačila, nas prosim kontaktirajte.
Kaj če se premislim v 14 dneh?
Imate pravico, da se v roku 14 dni od prejema premislite in vrnete igračko. Igračka mora biti nepoškodovana in v originalnem stanju. Detaljne informacije v Vračilih in pravu do umika.
Kaj je, če igračka prispe poškodovana?
To je reklamacija, ne vračilo. Kontaktirajte nas čim prej s fotografijo ali opisom škode. Paket pošljete nazaj na naš račun, mi pa vam popravimo ali zamenjamo igračko.
Ali omogočate osebni prevzem v Celju?
Osebni prevzem je možen dogovorom. Napišite nam prek kontaktnega obrazca ali na [email protected] s predlogom za čas obiska.